Tài liệu này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người chơi") và GrandBetting ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của GrandBetting. Mọi hành động tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận ngầm định.
Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại GrandBetting – bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Bắn cá, Xổ số – bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này.
GrandBetting có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên trang web ít nhất 48 giờ trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà GrandBetting cung cấp dịch vụ. Ngôn ngữ điều chỉnh chính thức là tiếng Việt.
Để sử dụng dịch vụ GrandBetting, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. GrandBetting nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc diện bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cờ bạc do bệnh viện, cơ quan nhà nước hoặc chính bạn đã tự đăng ký.
- Chỉ đăng ký một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại GrandBetting. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
- Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
GrandBetting có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi từ chối xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức.
GrandBetting cam kết hoạt động minh bạch, tuân thủ các điều khoản được công bố công khai
Tài khoản GrandBetting là tài sản cá nhân của bạn và không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo quản mật khẩu và thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo kịp thời về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
Xác minh KYC: GrandBetting áp dụng quy trình Biết Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Khi được yêu cầu, bạn phải cung cấp:
- Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh selfie kèm tài liệu tùy trường hợp
- Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký
Đóng băng và khóa tài khoản: GrandBetting có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, theo yêu cầu pháp lý, hoặc theo yêu cầu của chính người chơi (tự loại trừ).
GrandBetting hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
Nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫
- Không có mức nạp tối đa cố định – giới hạn phụ thuộc phương thức thanh toán
- Thời gian xử lý: từ 1–15 phút tùy phương thức
- Phương thức nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản GrandBetting
Rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫
- Thời gian xử lý: trung bình 15 phút, tối đa 24 giờ trong ngày làm việc
- Tài khoản nhận phải trùng với thông tin đã đăng ký và xác minh
- Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút – chỉ phần tiền thật mới được rút tự do
GrandBetting không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.
Tất cả các cược đặt tại GrandBetting được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp kỹ thuật rõ ràng từ phía nền tảng.
Lỗi kỹ thuật và kèo lỗi: GrandBetting có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược được đặt dựa trên tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu. Trong trường hợp hủy cược, số tiền đặt cược sẽ được hoàn lại đầy đủ vào tài khoản người chơi.
Kết quả gián đoạn: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không kết thúc trong thời gian quy định, GrandBetting sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo từng môn cụ thể được đăng tải trong phần Quy tắc Thể thao.
- Kết quả trực tiếp từ nguồn chính thức sẽ được ưu tiên
- Tranh chấp kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố
- GrandBetting không chịu trách nhiệm với tổn thất do quyết định đặt cược của người chơi
GrandBetting mang đến trải nghiệm game phong phú trong một môi trường an toàn và minh bạch
Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại GrandBetting đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng đi kèm với từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn nhận.
Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
- Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình
- Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng
- Tiền thưởng không được chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện
- GrandBetting có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
- Khuyến mãi có thời hạn sử dụng – tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động
Chương trình Thưởng Chào Mừng 150% có vòng cược x10 – thấp hơn mức trung bình ngành và được áp dụng thống nhất cho tất cả thành viên mới tại GrandBetting.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ GrandBetting:
- Gian lận và lạm dụng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, thuật toán gian lận hoặc bất kỳ công cụ nào tác động vào kết quả game
- Rửa tiền: Sử dụng tài khoản GrandBetting để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp
- Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định
- Tấn công hệ thống: Hack, reverse engineering, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành động nào gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của GrandBetting
- Chia sẻ thông tin tài khoản: Cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
- Chuỗi cược gian lận: Đặt cược theo kiểu arbitrage, hedging hoặc cấu kết nhóm nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
Khi phát hiện vi phạm, GrandBetting sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư (kể cả tiền thật và tiền thưởng), và có thể thông báo cơ quan chức năng trong các trường hợp nghiêm trọng.
GrandBetting cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong toàn bộ quá trình truyền tải và lưu trữ.
GrandBetting thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và tuổi của người chơi
- Xử lý giao dịch tài chính an toàn
- Phòng chống gian lận và rửa tiền
- Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên hành vi sử dụng
- Gửi thông báo khuyến mãi (người chơi có thể từ chối nhận)
GrandBetting không bán, không cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi.
GrandBetting không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:
- Quyết định đặt cược hoặc chiến lược chơi của người chơi
- Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (mất điện, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn)
- Lỗi kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình chơi game
- Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của GrandBetting không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.
Dịch vụ GrandBetting được cung cấp "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi điều kiện.
GrandBetting cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả người chơi:
- Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Bạn có thể tự đặt mức trần nạp tiền trong phần cài đặt tài khoản
- Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc tự động ngắt kết nối sau một khoảng thời gian nhất định
- Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu
- Kiểm tra thực tế: Công cụ giúp bạn xem lại lịch sử cá cược và đánh giá thói quen chơi của mình
Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ GrandBetting hoặc xem hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm.
GrandBetting khuyến khích người chơi Việt Nam tham gia giải trí một cách có trách nhiệm và tự giác
GrandBetting giữ quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thay đổi quy định pháp lý, cải tiến sản phẩm, bổ sung tính năng mới, hoặc điều chỉnh chính sách rủi ro.
Quy trình thông báo thay đổi của GrandBetting:
- Đăng thông báo trên trang chủ và trang Điều khoản ít nhất 48 giờ trước khi có hiệu lực
- Gửi email thông báo đến tài khoản đã đăng ký (nếu người chơi đã bật thông báo email)
- Hiển thị banner thông báo trong giao diện khi đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản được cập nhật
Người chơi có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ. GrandBetting không chịu trách nhiệm với những tổn thất phát sinh do người chơi không cập nhật thông tin kịp thời.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về giao dịch/kết quả game, GrandBetting có các kênh hỗ trợ sau:
- Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút
- Email: support@grandbetting.im – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc
Quy trình giải quyết tranh chấp:
- Người chơi gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức, kèm mã giao dịch và mô tả chi tiết
- Đội ngũ GrandBetting xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ
- Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp được chuyển lên bộ phận xử lý cấp cao trong 48 giờ tiếp theo
- Quyết định cuối cùng từ GrandBetting là ràng buộc, trừ khi pháp luật quy định khác
Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét nếu không có lý do chính đáng.